Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fire64

Chào mừng bạn đến với fire64 – nền tảng cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và fire64 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fire64, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của fire64. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản sao tài liệu này để tham chiếu trong tương lai.

Để sử dụng dịch vụ của fire64, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. fire64 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận pháp lý ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Cư trú: Bạn phải là người dùng hợp pháp tại Việt Nam và chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ các quy định địa phương áp dụng cho bạn.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân ch ỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên fire64. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của fire64 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Khi đăng ký tài khoản tại fire64, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Quá trình đăng ký bao gồm việc cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. fire64 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho fire64 về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Bạn phải thông báo ngay cho fire64 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng fire64 – bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và game bài – đều phải tuân thủ các quy định sau:

1. Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống fire64 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu.
2. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được fire64 công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của fire64 là cuối cùng.
3. fire64 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
4. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện cá cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
5. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, fire64 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy tắc riêng của từng môn thể thao hoặc loại trò chơi.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.

fire64 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 3–15 phút tùy theo phương thức và điều kiện xác minh tài khoản.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC. Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký trên fire64.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• Phí giao dịch: fire64 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ fire64.

fire64 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu độc quyền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của điều khoản chung này.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• fire64 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• fire64 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng fire64:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage), cá cược phối hợp giữa nhiều tài khoản hoặc các chiến lược khai thác lỗ hổng tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fire64 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của fire64.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

fire64 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên fire64.

fire64 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fire64 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fire64 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng – cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

fire64 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của fire64 qua live chat 24/7 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

fire64 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của fire64.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền hiện hành.

fire64 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fire64 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của fire64, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fire64 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của fire64. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.